DEVOLUÇÕES
Esperamos que você esteja satisfeito com cada pedido que receber do site, mas se não estiver satisfeito com seus itens, poderá devolvê-los gratuitamente em até 30 dias após a entrega.
Você deve nos notificar se desejar cancelar seu pedido ou devolver qualquer item dentro de 14 dias após o recebimento do pedido e devolver esses itens dentro de 14 dias após esta notificação.
CONDIÇÕES DO PRODUTO
Todos os itens devem ser devolvidos para nós novos, sem uso e com todas as etiquetas de segurança do site ainda anexadas. Quaisquer itens que nos sejam devolvidos danificados, sujos ou alterados e em condições menos que perfeitas podem não ser aceitos e podem ser devolvidos ao cliente.
Ao experimentar ou decidir se deve manter os sapatos, certifique-se de que as solas estejam protegidas ao ficar em uma superfície acarpetada e mantenha as etiquetas de segurança presas.
CORES
Todos os esforços foram feitos para garantir que as cores de cada produto sejam exibidas com a maior precisão possível. No entanto, como os modelos e telas de computador podem variar, não podemos garantir que a exibição de cores do seu monitor seja totalmente precisa.
REEMBOLSOS
Todos os itens devolvidos com sucesso serão creditados no método de pagamento usado ao fazer o pedido e na mesma moeda, menos os custos de envio, dentro de 14 dias após o recebimento de seus itens. Enviaremos um e-mail de confirmação assim que autorizarmos o reembolso. A hora em que o valor creditado aparecerá no seu extrato está sujeito ao emissor do seu cartão.
Para pagamentos feitos pelo PayPal, os reembolsos serão creditados em sua conta do PayPal e ficarão visíveis imediatamente. O tempo de reembolso para o cartão de crédito associado à sua conta PayPal dependerá da empresa que emitiu o cartão.
Por favor, note que os itens não devem ser devolvidos para nós sem aviso prévio. Todas as solicitações de devolução devem ser enviadas através da seção de devoluções do site. Itens devolvidos para nós sem notificação prévia não podem ser reembolsados.
DEVOLUÇÕES ATRASADAS
Uma solicitação de devolução deve ser enviada para nós dentro de 14 dias após o recebimento de seus itens. Os itens subsequentes devem ser devolvidos para nós no endereço indicado na etiqueta de devolução no prazo de 14 dias a partir desta data de notificação. Devoluções recebidas após 28 dias da data de entrega inicial não serão aceitas. Exceções podem ser aplicadas a critério do site.
CÂMBIO ON-LINE
Não podemos processar solicitações de troca. Solicite uma devolução e crie um novo pedido para o item de substituição.
CANCELAMENTOS
Consulte a seção 8 em nossos Termos e Condições para cancelar ou retirar seu pedido no prazo de 14 dias após a realização do pedido.
COMO POSSO DEVOLVER UM ARTIGO?
Esperamos que você fique satisfeito com cada pedido que receber do site, mas se por algum motivo você não estiver satisfeito com os itens comprados em nosso site, poderá devolvê-los gratuitamente em até 28 dias a partir da entrega. Você deve nos notificar se desejar cancelar seu pedido ou devolver qualquer item dentro de 14 dias a partir do dia do recebimento e devolver esses itens em mais 14 dias.
Para iniciar a devolução de seus itens, siga os passos abaixo:
Faça login na sua conta do site e insira o número do seu pedido associado ao pedido.
Selecione o(s) item(ns) e a quantidade que deseja devolver e escolha o motivo da devolução entre as opções fornecidas.
Depois de receber o e-mail de aprovação da solicitação de devolução, coloque os itens na caixa e lacre com segurança, afixe a etiqueta de remessa pré-paga na parte externa do pacote. Você terá que entregar a carta de porte ao motorista de entrega.
Você receberá um e-mail de confirmação assim que sua devolução for processada com sucesso.
POSSO TROCAR UM ARTIGO?
Neste momento o site infelizmente não pode aceitar pedidos de troca. Solicite uma devolução e crie um novo pedido para o item de substituição.
QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA RECEBER O REEMBOLSO?
Assim que o pacote for recebido, verificaremos o estado dos itens antes de aceitar sua devolução e autorizar o reembolso.
O reembolso será emitido diretamente para o mesmo cartão de crédito ou outro método de pagamento utilizado na compra original e na mesma moeda, no prazo de 14 dias a contar da receção dos artigos devolvidos.
Enviaremos um e-mail de confirmação assim que autorizarmos o reembolso. A duração em que o valor do reembolso aparecerá na sua conta está sujeito às condições do método de pagamento utilizado.
QUAIS AS CONDIÇÕES DE RETORNO?
Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues. Certifique-se de que eles estejam intactos e completos, nunca usados, usados ou danificados de qualquer forma e que sejam devolvidos em sua embalagem original com todas as etiquetas anexadas. Caso um produto tenha sido fornecido com etiqueta de segurança, a devolução deste produto não será aceita se a etiqueta de segurança original tiver sido removida, quebrada ou danificada.
Para mais informações sobre devoluções estão detalhadas em nossa Política de Devoluções. Recomendamos a leitura antes de solicitar uma devolução.
